FAQ

¿Provees envíos internacionales?

Enviamos a todo el mundo. El precio del envío internacional varía dependiendo el destino y código postal, al igual que el tiempo de entrega depende del servicio de paquetería. Los envíos se realizan por UPS y Correos de México.

¿Cuáles son las opciones de envío?

​Envíos nacionales: Correos de México y RedPack.

​Envíos internacionales: Correos de México y UPS.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Todas las ordenes pueden ser rastreadas en el sitio oficial de la paquetería seleccionada. Es necesario esperar de 12 a 48 hora para que se actualicen los datos del envío en cada plataforma. 

Correos de México 

https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/SeguimientoEnvio/Seguimiento.aspx

RedPack

https://www.redpack.com.mx/es/rastreo/

¿Cómo puedo hacer cambio de producto?

​Sólo se aceptarán cambios dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Para realizar un cambio, contáctenos a stelamodagdl@gmail.com o a Whatsapp (33) 1064 4623, para darle seguimiento a su solicitud.

¿Cuál es tu política de retorno?

​La prenda no deberá mostrar signos de daño, desgaste o de uso. Todas las etiquetas originales deben de estar aún en el producto. Se realizará únicamente cambio de talla, no de producto o diseño.

La devolución de prenda sólo aplica en caso de que el producto presente algún fallo de fabricación.

El cambio NO aplica para productos en promoción o liquidación.