ENVIOS + DEVOLUCIONES
STELA MODA realiza envíos nacionales a todo México. Y envíos internacionales por todo el mundo.
ENVIOS NACIONALES
Correos de México (10 a 15 días hábiles)
Express (5 a 7 días hábiles)
ENVIOS INTERNACIONALES
El precio del envío internacional varía dependiendo el destino y código postal. Así como el tiempo de entrega depende del servicio de paquetería. Los envíos se realizan por UPS y Correos de México.
En caso de necesitar un envío internacional, favor de contactarnos.
1. Los envíos se realizan los martes y jueves de cada semana. Las ordenes realizadas en fin de semana (viernes, sábado y domingo) se enviarán el día hábil siguiente.
2. Todos los pedidos serán procesados y enviados dentro de 24-72 horas, en los cuales recibirás un correo electrónico de confirmación de compra, así como el número de guía para que puedas dar seguimiento a tu paquete en el sitio web de la paquetería.
3. Si tienes problemas con tu paquete y ya recibiste un número de guía, favor de comunicarse a la oficina de la paquetería correspondiente. STELA MODA cuenta con la MISMA información que aparece en el número de guía, poniéndose en contacto con la paquetería tendrás más información sobre tu paquete que nosotros.
4. STELA MODA no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que el paquete haya sido escaneado y aceptado por la paquetería.
5. En todos los envíos internacionales, es responsabilidad del cliente pagar los costos de aduana que se incurren como resultado del envío.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Para STELA MODA, que estés satisfecho con tu producto es primordial, por lo que tenemos estrictos controles de calidad para entregarte siempre lo mejor. Por eso, te pedimos que leas con atención las políticas de cambios y/o devoluciones para hacerlo válido.
1. La prenda no deberá mostrar signos de daño, desgaste o de uso.
2. Todas las etiquetas originales deben de estar aún en el producto.
3. Tiene 15 días a partir de recibido para solicitar el cambio.
4. Se realizará únicamente cambio de talla, no de producto o diseño.
5. Sólo se realizará cambio de talla una vez. Por favor revisa bien la guía de tallas antes de realizar tu compra y si tienes duda, escríbenos.
6. La devolución de prenda sólo aplica en caso de que el producto presente algún fallo de fabricación.
7. En ningún caso se realizarán reembolsos.
8. El cambio NO aplica para productos en promoción o liquidación.
9. Los gastos de envío causados por cambios no son cubiertos por STELA MODA.
10. Tenga en cuenta que no somos responsables por artículos/paquetes perdidos, robados o dañados debido a cualquier falla del servicio de paquetería.
Nota importante: Las prendas devueltas que hayan sido dañadas, estén sucias, desgastadas, alteradas o sin etiquetas, serán devueltos al cliente y nos reservamos el derecho de rechazar el cambio.
Para empezar a realizar tu proceso de cambio, por favor escribe a stelamodagdl@gmail.com o por medio del CONTACTO de la página, poniendo en el asunto tu número de pedido y toda la información pertinente para realizar la aclaración.